Flow in je Werk Blog

Voorkom een burn-out door meer autonomie

Mon, 27 May 2019 09:05:34 GMT

Onze natuur is dat we nieuwsgierig zijn

Een veel gehoord antwoord op de vraag hoe het met iemand gaat is: “Druk!” Ja, en we zijn druk. We willen het maximale uit het leven halen. We proberen op het werk alles efficiënt te doen en een zo hoog mogelijke productiviteit te behalen. Onze vrije tijd plannen we helemaal vol met leuke afspraken en activiteiten. Hoe kunnen we het beste omgaan met deze hoge eisen?

Dat we het uiterste van onszelf vragen, blijkt uit recent onderzoek van TNO (2018), namelijk burn-outklachten nemen toe onder de Nederlandse bevolking. In 2007 had 11,3 procent van de werknemers last van burn-out klachten tegenover 16,1 procent in 2017 (TNO, 2018). De sectoren waar deze stijging het grootste is: de horeca, het onderwijs en de gezondheidszorg.

In dezelfde periode is het percentage dat aangeeft te maken te hebben met hoge taakeisen toegenomen van 35 procent naar 40 procent. Het gaat dan om snel moeten werken, heel veel werk moeten doen en extra hard moeten werken. Vrijwel alle werknemers ervaren wel eens hoge taakeisen. Na een jarenlange stabiliteit is in 2017 voor het eerst sprake van een significante en relevante stijging van de door werknemers gerapporteerde taakeisen (TNO, 2018).

Een manier om met hoge taakeisen om te gaan is het hebben van genoeg regelmogelijkheden (ook wel autonomie). Volgens de self-determination theorie hebben mensen drie aangeboren psychologische behoeften, namelijk de behoefte aan autonomie, persoonlijke groei en relaties (Deci en Ryan, 2000). Autonomie is anders dan onafhankelijkheid. Autonomie betekent handelen naar eigen keuze en kan dus ook betekenen dat je autonoom bent en ondertussen afhankelijk van elkaar bent. Onze natuur is dat we nieuwsgierig zijn en dat we zelf richting geven. Autonomie zorgt voor dat mensen hun werk daadwerkelijk beter doen, een hogere productiviteit, minder burn-out en meer flow-ervaringen.

Autonomie gaat over de mate waarin iemand invloed heeft op de uitvoering van het werk. Wanneer je zelf zo veel mogelijk vrijheid hebt om je eigen tijd in te delen, de taken te doen die je wilt en kan kiezen met wie je wilt werken, dan kan je het beste met een hoge werkdruk omgaan. Ook participatie in de besluitvorming is van belang als het gaat om autonomie op het werk (Wiezer e.a., 2012). Tussen 2007 en 2017 is de autonomie van werknemers in Nederland gestaag gedaald. 38% van de werknemers ervaarde in 2007 een lage autonomie ten opzichte van 45% in 2007. De daling vond plaats bij vrijwel alle personeelscategorieën en sectoren. De daling van de werknemersautonomie is een mogelijk risico voor de innovatiekracht in Nederland (Seth van den Bossche, 2015).

Wil je meer weten hoe je over dit onderwerp, kijk dan eens naar de Flowacademie , waar we verschillende trainingen en opleidingen aanbieden. Wil je een voorproefje: Kom dan naar de sneak preview op 5 september.

Ontdek flow en voorkom een burnout

Mon, 27 May 2019 08:29:49 GMT

Stel, er is een eenvoudige, maar nog weinig toegepaste manier om te voorkomen dat je mensen thuis komen te zitten met een burnout. Zou je daar dan meer van willen weten? Eenvoudig, omdat het principes betreft waarvan iedereen zegt: “ja, dat is eigenlijk heel logisch”. En weinig toegepast omdat we gewend zijn stress en burnout op een negatieve manier te benaderen, terwijl je zoveel meer bereikt als je de focus verlegt naar het positieve, naar flow bijvoorbeeld. Hoe? Lees nog even door.

Om te beginnen is het belangrijk om te begrijpen dat je een burnout niet oplost door mensen een aantal weken op vakantie te laten gaan. Of nog erger: naar huis te sturen met de boodschap “zoveel tijd te nemen als je nodig hebt”. Waarom niet? Omdat mensen best willen werken, graag zelfs. Dat werk is alleen vaak slecht gedoseerd. En als je dan in één keer alles weghaalt, val je in een soort gat. Daar ga je je niet beter van voelen. Nee, het gaat erom dat je de oorzaken van burnout aanpakt: het werk zelf, hoe je het ervaart en hoe je met lastige situaties omgaat. Hier heb je in plaats van de kaasschaaf of de botte bijl een veel verfijnder gereedschap voor nodig: flow.

Een effectieve manier om naar burnout te kijken is het Job Demands-Resources (JD-R) model. Je werk stelt bepaalde eisen aan je (demands) en die kun je aan (of niet) door gebruik te maken van hulpbronnen (resources). Dit kunnen persoonlijke hulpbronnen zijn zoals optimisme en self-efficacy (de overtuiging dat je iets kunt), maar kunnen ook vanuit de organisatie komen, bijvoorbeeld autonomie en steun van collega’s. Kijk eens naar het volgende plaatje.

Burnout ligt op de loer wanneer het werk veel van je vergt, maar je niet de hulpbronnen hebt om dit aan te kunnen. En dat dan structureel. Het is net een emmer die langzaam vol druppelt. Misschien niet iedere dag, maar wel vaak.

Zie je wat er gebeurt als je op een dreigende burnout reageert door abrupt de taakeisen te verminderen? Je komt in een soort vaag, ongedefinieerd gebied terecht waarin je het gevoel krijgt dat er niks meer van je verwacht wordt. “Hallo, ik ben er ook nog!” Dan ga je het misschien op een gegeven moment toch weer proberen. Maar je hebt nog steeds weinig hulpbronnen. En terwijl het werk al snel weer meer van je gaat eisen, voel je hem al aankomen. Help! Je hebt dus eigenlijk gewoon wat water uit die emmer geschept, maar de kraan lekt daarna gewoon weer door… Herkenbaar?

OK, maar wat is dan wel een goede oplossing? Kijk maar naar het plaatje. Je moet dus (vooral) zorgen dat er hulpbronnen bij komen. En misschien moet je dan nog steeds wel ook iets aan die eisen doen, maar vaak is een kleine aanpassing al genoeg. Gewoon even wat lucht verschaffen en dan meteen een hele dot van die hulpbronnen erbij. Dan kun je gaan werken aan de positieve kant: bevlogenheid, flow! Dat is vaak moeilijk te geloven als je er midden in zit, maar zo werkt het wel.

“Je hebt dus eigenlijk gewoon wat water uit die emmer geschept, maar de kraan lekt daarna gewoon weer door”

Eigenlijk is het natuurlijk gewoon een kwestie van balans: hulpbronnen moeten de taakeisen matchen. Dat is vaak niet zo eenvoudig als het klinkt. Het gaat namelijk niet alleen om de hoeveelheid hulpbronnen, maar ook om de keuze voor de juiste hulpbronnen. En dat luistert nauw. Je moet jezelf en je mensen in feite goed kennen om te weten hoeveel van welke hulpbronnen je in welke situatie moet toevoegen. Dat doet je misschien denken aan job craften en dan zit je natuurlijk al een heel eind in de goede richting. Maar er is meer.

Er is inmiddels een mooi instrumentarium beschikbaar dat je in staat stelt heel systematisch, en heel precies, te werken aan het opbouwen van je hulpbronnen. En dat bovendien een beter zicht en meer grip geeft op specifieke taakeisen. Die tools zijn erop gericht om je in terugkerende taken en situaties flow te laten ervaren. Dit geeft je een gevoel van moeiteloze controle, die je je beste werk laat leveren. Ook als het moeilijk is. Juist als het moeilijk is. En het is bewezen dat regelmatige flow ervaringen leiden tot bevlogenheid. En dat kan een sterke beschermlaag vormen tegen burnout. Als je hier niet in doordraaft tenminste.

Volgens mij is het beste wat je als HR of teamleider kunt doen om te zorgen dat je mensen niet in een burnout terecht komen hen het gereedschap in handen te geven om hun eigen bevlogenheid op te bouwen. Leer samen met hen bijvoorbeeld de scaffolding techniek toe te passen, die grote obstakels, hordes of angstaanjagende doelen behapbaar helpt te maken. Waardoor ze anders beleefd worden en mensen toch hun beste werk kunnen (blijven) leveren terwijl er veel van ze gevraagd wordt.

En zo zijn er meer van die technieken, heel concreet en breed toepasbaar op allerlei taken en situaties. We hebben ze voor jullie in een boekje samengevat: Flow in je Werk. Via deze link verkrijgbaar. Geen rib uit je lijf: € 15,95 kost het. Lees je tijdens één vlucht uit. En we garanderen je: je gaat meer flow ervaren omdat je je bewust wordt van allerlei ongebruikte mogelijkheden om taken en situaties tot een betere ervaring te maken.

Tenslotte nog even dit: je moet wel bereid zijn om aandacht te besteden aan het creëren van flow. Het lastige hierbij is dit: hoe voller de emmer, hoe moeilijker dit is. Je hebt er dan gewoon de fut niet meer voor. Dan zit je al in een neerwaartse spiraal en zak je steeds verder weg. Dus zorg nou dat je de signalen op tijd onderkent. Het is net als met de griep: opgebouwde weerstand werkt veel beter dan die Coldrex als het eigenlijk al te laat is.

Lancering Flow in je Werk

Fri, 24 May 2019 10:20:20 GMT

Blij en trots met onze lancering Flow in je Werk, die 25 april plaatsvond in café De Branding in Utrecht! Het was even passen en meten, maar gelukkig lukte het allemaal. Uiteindelijk waren er 115 enthousiaste deelnemers, van teamleiders, hr-managers en medewerkers tot trainers en coaches.

Siebe Huizinga van Uitgeverij Kompas nam ons op eigen wijze mee gedurende de avond in onze zoektocht naar Flow in je Werk. Masseur Jet Lim legde de link tussen een gezonde geest en een gezond lichaam. Professor Arnold Bakker, arbeids- en organisatiepsycholoog besprak wat flow is, namelijk 'een bewustzijnstoestand waarbij mensen helemaal opgaan in een activiteit en er intens van genieten'. Verder kwam aan de orde hoe je in flow komt, bijvoorbeeld door middel van job crafting en playful workdesign.

Sociaal psycholoog Michiel Hobbelt ging dieper in op waarom flow belangrijk is in deze tijd. Flow kan bijvoorbeeld preventief werken tegen burn-out. Ook besprak hij tendensen in de samenleving die het ervaren van flow moeilijker maken, zoals het toegenomen perfectionisme, individualisme en materialisme. Het juiste spanningsniveau kan helpen om zo vaak mogelijk in een flow te komen. Work-design consultant Klaas-Jan Reincke maakte duidelijk hoe je flow herkent, hoe je flow kan meten op een wetenschappelijke manier en dat flow een bewuste keuze is. Jij beslist uiteindelijk wat je ervaart. Vervolgens nam Klaas-Jan ons als een ware quizmaster mee in een spel over interessante weetjes over Flow in je Werk. Als laatste presenteerde Klaas-Jan de Flowacademie die meteen van start gaat na de lancering: een Executive Flow programma, een opleiding Flow Professional, Masterclasses en de Flow in Company.

Tot slot vertelde interim manager Ellen van Schaik haar ervaringen over een in company traject die Klaas-Jan en Michiel verzorgt hebben bij haar opdrachtgever UMC Utrecht. Medewerkers van een afdeling namen deel aan 5 workshops. Het unieke van de samenwerking van Michiel en Klaas-Jan is dat deelnemers exact weten waar bij henzelf de flow te halen is en wat je heel concreet kunt doen om in een flow te komen. Iedereen houdt zichzelf een spiegel voor. Dat is veel krachtiger, dan dat je als leidinggevende kan bereiken. Bovendien spaart het enorm veel tijd.

Daarmee was de avond afgesloten. We kregen veel enthousiaste reacties, wat onze eigen flow dan weer aanzienlijk heeft vergroot. Want op deze manier komen we steeds dichterbij onze missie, namelijk om in 2020 ten minste 10.000 mensen aan nieuwe flow-ervaringen te helpen via het geven van praktijkgerichte trainingen! Dank voor jullie aanwezigheid! :)